Guía de política de privacidad de Gamebookers Casino

Su información personal necesita un cuidado especial. Este recurso le brinda consejos útiles sobre cómo proteger su información basándose en marcos conocidos como GDPR y ePrivacy. Los métodos de cifrado como SSL de 256 bits se utilizan en todas partes, por lo que en cada paso, las transferencias de dinero, las credenciales de la cuenta y la comunicación permanecen privadas. Los controles de acceso garantizan que sólo los profesionales capacitados en gestión de datos puedan ver registros confidenciales. Las auditorías periódicas realizadas por terceros comprueban que la empresa sigue las normas nacionales, como las normas de licencias de la Comisión de Juego del Reino Unido y el marco legal de la MGA. Las mejores prácticas dicen que sólo se recopila la información que es absolutamente necesaria. Esto incluye verificación de identificación y pago para retiros y prevención de fraude. Los períodos de retención nunca van más allá de lo que dice la ley, que mantiene la exposición al mínimo. Los usuarios pueden solicitar que sus registros sean revisados, corregidos o eliminados en cualquier momento, siempre que la ley lo permita. La configuración de la cuenta incluye herramientas de autoexclusión y límites de depósito para que los jugadores estén más seguros. Los análisis de comportamiento vigilan la actividad extraña y envían alertas cuando ven algo que podría ser una amenaza o un patrón que sugiere un mal juego. Los canales de apoyo están abiertos todo el tiempo, por lo que los problemas se pueden solucionar de inmediato, lo que garantiza que todos reciban un trato justo y tengan tranquilidad.

Cómo se recopila y utiliza la información personal

Para registrarse, debe proporcionar su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono. Las reglas de licencia dicen que esta información es necesaria para crear y verificar una cuenta. Los sistemas de cifrado seguros mantienen esta entrada a salvo de personas que no deberían tener acceso a ella. Solo recopilamos información de pago, como números de tarjetas de crédito, información de cuentas bancarias e historiales de transacciones, para procesar depósitos y retiros y seguir verificaciones antifraude. Los procesadores de pagos externos solo obtienen la cantidad mínima de información financiera que necesitan, y esta información se envía mediante protocolos criptográficos avanzados. Cuando inicia sesión en la plataforma, esta realiza un seguimiento automático de su actividad de inicio de sesión, identificadores de dispositivo, direcciones IP y hábitos de navegación. Esta información técnica se utiliza para encontrar comportamientos extraños, impedir que las personas utilicen cuentas que no deberían y hacer que el sistema sea más seguro en general. Las cookies y otras tecnologías de seguimiento hacen que la experiencia del usuario sea más personal y facilitan su desplazamiento. Se mantienen registros de comunicación, como mensajes enviados al servicio de atención al cliente, para ayudar a resolver disputas y controlar la calidad del servicio. Revisamos periódicamente estos registros para asegurarnos de que brindamos a los clientes el mejor servicio posible y mantenemos altos nuestros tiempos de respuesta. Es posible que tengas que dar más información si quieres participar en promociones, bonos o encuestas. Utilizamos esta información para realizar ofertas más relevantes, evaluar qué tan bien está funcionando nuestro marketing y mejorar las campañas futuras. Las personas aún pueden elegir si participan o no, y sus elecciones están claramente marcadas antes de obtener cualquier información. El envío de información personal a la policía u otras autoridades legales sólo está permitido cuando lo solicitan o cuando la ley lo exige. Compartir datos con terceros solo está permitido con proveedores de servicios confiables que hayan firmado contratos que les exijan mantener la información privada y segura.

Cómo comprobar y cambiar su configuración de privacidad

Cambiar su configuración de datos periódicamente le brinda más control sobre su huella digital en este sitio. A continuación se muestra una forma metódica de permitirle controlar sus opciones para compartir datos y comunicarse.

1. Vaya a su panel de control: inicie sesión y vaya al área de la cuenta.
2. Encuentre la sección “Configuración” o “Controles de datos”, que tiene todas las opciones en un solo lugar.
3. Revise sus opciones actuales: verifique los conmutadores para ver el uso de datos de terceros, correos electrónicos de marketing, notificaciones SMS y mensajes push. Sus opciones se muestran claramente, dejando claro lo que ha acordado en términos de intercambio de datos.
4. Cambie los consentimientos de inmediato: puede cambiar sus preferencias activando o desactivando funciones como ofertas personalizadas, suscripciones a boletines informativos o compartiendo análisis. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de ser confirmados.
5. Control de Cookies y Rastreadores: Vaya al panel de preferencias de cookies que puede encontrar en la parte inferior del sitio web. Háganos saber qué desea hacer con las cookies esenciales, funcionales o de orientación. Si lo desea, puede optar por no utilizar tecnologías de seguimiento que no sean necesarias.
6. Cambiar o eliminar información: utilice la función "Editar perfil" para corregir información que ya no sea correcta. Utilice el formulario de contacto seguro para solicitar cambios de cuenta o eliminar su cuenta.
7. Historial de auditoría de consentimiento: puede solicitar un registro descargable de los cambios que ha realizado en su configuración. Esto deja claro cómo sus consentimientos de datos han cambiado con el tiempo.

Seguir esta rutina le brinda control sobre cómo interactúa con sus datos, asegurándose de que siempre coincidan con sus preferencias.

Lo que necesita saber sobre las cookies y el seguimiento en Gamebookers Casino

Las cookies son pequeños archivos de texto que tu dispositivo guarda para que puedas acceder a los sitios de forma segura, obtener experiencias personalizadas y ver contenido que sea relevante para ti. Esta parte habla sobre los tipos que se utilizan, cómo funciona el seguimiento y cómo vigilar las cosas.

Las tecnologías de seguimiento pueden incluir cookies estándar, balizas y huellas dactilares de dispositivos. Estas herramientas ayudan a identificar a los visitantes que regresan, verificar si son elegibles para recibir ofertas y mantener las sesiones seguras. De esta manera podrá obtener información como dirección IP, ubicación geográfica y versión del navegador. Las cookies y los rastreadores no muestran ninguna información de identificación privada. Para realizar un seguimiento de su huella digital, borre su historial de navegación con frecuencia, consulte las herramientas de administración de cookies de su navegador y utilice banners de consentimiento para cambiar su configuración de seguimiento. Desactivar algunas opciones puede limitar algunas funciones interactivas, pero no le impedirá acceder a su cuenta. Si tiene preguntas sobre ciertas herramientas de seguimiento o categorías requeridas, visite el centro de gestión de datos.

Formas de controlar el intercambio de datos con otras personas

Control sobre el envío de datos al exterior: la plataforma tiene un panel especial donde los usuarios pueden cambiar directamente qué empresas de terceros obtienen su información. Para dar o quitar permiso a cada afiliado, red publicitaria, procesador de pagos o socio de análisis, vaya a "Configuración de cuenta" > "Compartir datos".

Formas específicas de tomar decisiones: hay una lista de cada socio externo o proveedor de servicios, junto con una breve descripción del tipo de datos que se comparten y el motivo de los mismos. Los botones le permiten administrar esta información en detalle. Por ejemplo, podría permitir que los proveedores de pagos vean solo información específica de la transacción y al mismo tiempo bloquear el acceso a herramientas de análisis de terceros.

Revocación de Autorizaciones Anteriores: Cuando alguien retira su consentimiento, ocurre de inmediato y terceros no pueden ver ninguna información que no esté directamente relacionada con obligaciones regulatorias o transaccionales. Los usuarios reciben un correo electrónico confirmando cada cambio y pueden consultar un registro histórico de todas las decisiones de intercambio de datos que tomaron a través de la configuración de su perfil.

Preferencias de comunicación personalizadas: los participantes pueden elegir si desean o no recibir ofertas de socios, campañas específicas o notificaciones de programas de fidelización por categoría. Hay un único centro de preferencias donde puedes cambiar todas las comunicaciones comerciales de tus asociados. Este centro muestra claramente cómo te afectará cada elección.

Solicitudes avanzadas de acceso a datos: el sitio web tiene un formulario digital seguro para realizar solicitudes de transferencia, eliminación o limitación de la información que se ha enviado, en pleno cumplimiento de los marcos internacionales y regionales actuales de derechos de datos. Antes de cumplir con las solicitudes, se realizan verificaciones de identificación para asegurarse de que los usuarios tengan control sobre sus registros personales que se comparten con otros.

Controles periódicos de las interacciones con terceros: cada tres meses, un informe abierto al público enumera todas las organizaciones externas que han sido verificadas y pueden tener acceso a los datos de los clientes. Los usuarios deben consultar estas divulgaciones con frecuencia para mantenerse completamente informados. Un equipo de soporte de controles de datos dedicado está disponible a través de chat en vivo o mensajería segura en la interfaz de su cuenta si necesita ayuda con configuraciones personalizadas o tiene más preguntas.

Procedimientos para denunciar presuntas violaciones de datos

Garantizar la seguridad de sus datos confidenciales requiere vigilancia tanto por parte de la organización como de sus usuarios. Si sospecha que sus registros o interacciones personales han sido mal utilizados o expuestos sin autorización, siga estos pasos estructurados de presentación de informes:

1. Aviso inmediato: si ve algo sospechoso o recibe solicitudes de su información personal que no solicitó, llame a la línea de ayuda de seguridad de datos al +44 1234 567890 o envíe un correo electrónico a [email protected] de inmediato.
2. Qué incluir: Fecha y hora del evento sospechoso; Formas de ponerse en contacto o plataformas utilizadas (como correo electrónico, chat de soporte o teléfono); El tipo de actividad sospechosa, como intentos extraños de inicio de sesión, enlaces de restablecimiento de contraseña o transacciones que no conoce; Cualquier prueba, como capturas de pantalla, correos electrónicos o marcas de tiempo.
3. Proteja su cuenta: utilice una combinación sólida y única para cambiar su contraseña de acceso de inmediato. Desde el panel de su cuenta, active la autenticación de dos factores (2FA). Revise los registros de cuentas recientes en busca de acciones que no reconozca.
4. El proceso para investigar la protección de datos: el equipo de seguridad comenzará una evaluación completa dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su notificación. Recibirás una actualización con un número de referencia para tu informe. Es posible que se solicite información adicional para aclarar los detalles del evento.
5. Trabajar con las autoridades: si el caso involucra actividad delictiva (como fraude o robo de identidad), la organización se coordinará con las agencias policiales o de supervisión de datos pertinentes de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y los estatutos específicos de cada país.
6. Resultado y apoyo: Una vez concluida la investigación, se le informará sobre los hallazgos, las acciones recomendadas y cualquier seguimiento requerido. Hay soporte dedicado disponible para ayudarlo durante todo el proceso y brindarle orientación adicional si es necesario tomar medidas adicionales de su parte.

Revisar periódicamente la actividad de su cuenta y utilizar herramientas de seguridad de la cuenta puede reducir aún más los riesgos de exposición. Todos los incidentes denunciados se registran según lo exige la ley y ayudan a mejorar la seguridad en todo momento.

Cierre de cuentas y derechos de exportación de datos

Los clientes pueden solicitar que se cierre su perfil y se elimine toda su información en cualquier momento. Para iniciar el proceso de cierre de su cuenta, envíe una solicitud por escrito a través del servicio de asistencia segura o la dirección de correo electrónico verificada que utilizó para registrarse. Cuando recibamos una instrucción verificada, se detendrá todo acceso a la cuenta y cualquier registro que no sea necesario por razones legales se eliminará permanentemente dentro de treinta días. Si tiene que seguir las reglas contra el lavado de dinero o las reglas locales de supervisión del juego, es posible que deba mantener registros durante un cierto período de tiempo. Para aquellos que buscan obtener una copia de todos los registros personales, se puede solicitar un archivo estructurado en un formato legible por máquina ampliamente utilizado (como CSV o JSON). Envíe dicha solicitud a través de su panel personal o comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente. La exportación incluirá detalles de identificación, información de contacto, historial de cuenta, registros de transacciones y comunicaciones documentadas. La información de terceros, que puede hacer referencia a otras personas, se redacta para preservar los derechos de todas las partes involucradas. Todos los procesos de cierre y exportación de información cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las disposiciones pertinentes de la legislación local sobre juegos de azar. Para evitar interrupciones del servicio, descargue datos personales esenciales antes de enviar instrucciones de desactivación. Si desea reabrir una cuenta previamente cerrada, serán necesarios pasos de verificación adicionales para salvaguardar su identidad. Las preguntas relacionadas con estos derechos o problemas con el proceso de exportación de datos se pueden abordar directamente a través del equipo de servicio mediante canales de comunicación cifrados descritos en la sección de contacto.